pos机客服解决问题-pos机客服解决问题有哪些

1. 我是做pos机客服的？
2. 乐刷POS刷卡显示交易异常是什么原因？
3. 刷卡机有年费吗？

我是做pos机客服的？

1、处理收单机构商户的咨询和联系；

2、处理客户收单设备故障报修维护请求；

3、受理商户刷卡设备操作的电话指导和培训；

4、统计商户交易数据信息；

5、处理收单机构的商户风险交易调单请求；

6、商户申请资料的搜集、整理、上传；

7、其他公司赋予的工作。

POS刷卡显示交易异常是什么原因？

、支付公司系统维护

支付公司有时候会系统升级，导致服务器连接不上，数据下载或上传不上去，这时候刷卡会显示交易失败，遇到这种情况不要着急，先确认下支付公司系统维护的时间，晚一点再刷卡。

2、低于最低限额，或金额超限

支付公司一般会有一个单笔刷卡金额的限制，比如单笔最低10元，最高20000，还有日总额度，一般手刷类是50000/天，这时候低于或高于单笔金额限制也会提示交易失败，可以打开***看看“我的额度”，里面有提示刷卡额度的限制。

3、密码错误次数过多

有些老铁信用卡比较多，密码还不一样，容易搞混，如果在刷卡的时候多次输错密码，支付公司的风控系统会限制该卡交易，也会提示交易失败。

4、商户刷卡次数超限

现在很多POS机都可以自选商户，支付公司为了风控，会限制某个商户每日的刷卡次数和金额，比如设置某个便利店每天只能刷30次，每天只能交易30000，如果你选择的商户正好超过了这个限制，也会提示交易失败，换个商户刷卡即可。

刷卡机有年费吗？

这个其实就要看你当时的办理方式了

需要你跟你业务员沟通好，通常一个pos机是没有任何年费的，一次性买断即可，小机子通常99元买断，大机子通常不到300买断，扫码机子通常699买断，不同的机子价格不一样，政策不一样，但是都没有年费一说。

pos机费用注意事项

一个是机器使用的维护年费，还有一个移动机器使用的需要一个流量卡的年费，俩个是分开的，不是一起的，很多商户会人为是在一起的。

为什么pos机会有年费一说，主要是因为在pos机使用早期第三方支付公司为了增加利润，直接告知客户有年费。后续由于竞争的关系，慢慢的年费就取消掉了，以前有两个原因，pos机收取年费。